Una organización
es un conjunto de haberes, estando organizada de diferentes maneras, podemos
afirmar que una organización es una persona con objetivos establecidos, metas
claras, cuya finalidad es la prestación de servicios.
Éstas actividades
están planeadas, coordinadas, dirigidas, controladas para con ello comprobar el
logro del objetivo pero para éste alcance se requiere del actuar de las
personas, sin ellas no podríamos afirmar que hemos constituido una empresa,
ésta conformación es el conjunto de recursos, siendo el principal el humano, no
obstante están los recursos técnicos, los físicos, los financieros, comprobando
con ello que uno depende del otro para su beneficio.
Algunas
organizaciones llamadas empresas tienen ánimo de lucro y otras no. Entre las
que podemos mencionar sin ánimo de lucro tenemos a las iglesias, el ejército,
los servicios públicos de naturaleza gratuita; y las organizaciones de ámbito
comercial, se le caracteriza por su interés de ganar el financiero
La Teoría General
de las Organizaciones (T. O) es el campo del conocimiento humano que se ocupa
del estudio de las organizaciones en general.
¿Qué es la Administración?
Es
la conducción racional de las diferentes actividades que hacen, que una
organización funcione con o sin ánimo de lucro, para ello mencionamos las actividades
ó fases claves dentro de este proceso administrativo: Planear, Organizar,
Dirigir, Controlar y Evaluar
¿Cuál puede ser El Papel del Administrador?.
Con
este cuestionamiento vienen muchas respuestas. Una, solucionar situaciones ó
problemas, otras dimensionar recursos, éstos son técnicos, y financieros,
planear la aplicación del conjunto en miras a su entorno; desarrollar
estrategias, diagnosticar resultados situacionales, estar siempre a la
vanguardia del cambio, etc.
Todo
administrador que se respete no debe dejarse involucrar en la empresa con
actividades sólo mecánicas y de rutina, debe sacar a flote cada una de sus
habilidades; pues debe tomar sus conocimientos, sus experiencias, debe dar su
toque personal, y dentro de esto aparece una combinación casi perfecta que son
sus propias habilidades técnicas, la humana que es su propio sentir y el
conocimiento de aplicabilidad de lo que sabe y contrastarle con la realidad.
1.1 . OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN
La Teoría General
de Administración comenzó por lo que se denominó énfasis en las tareas que eran
las mismas actividades realizadas por los trabajadores en las fábricas, esto es
según la Administración Científica de Taylor; luego viene el énfasis en la
estructura, que nos permite ver como está compuesta la organización, según la
teoría clásica de Fayol, luego aparece la teoría burocrática de Weber, donde se
definen los diferentes cargos en la empresa, aquí se pueden diferenciar ciertos
niveles de autoridad. Y por último aparece la teoría estructuralista, se
refleja con el énfasis en las personas a través de la teoría de las relaciones
humanas; que con el tiempo y sumando experiencia se convierte en la teoría de las
relaciones humanas ampliada, luego con la teoría del comportamiento y
desarrollo organizacional.
1.2. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y
SUS ENFOQUES PRINCIPALES
1.2.1 Teoría de la Administración Científica
El contrato
principal estaba dado en las tareas y su foco central se enfatizó en la
racionalización del trabajo en el nivel operacional, a cada obrero, empleado se
le tenía en cuenta pues son ellos quienes en lo último presentan el trabajo o
el producto final.
1.2.2 Teoría
Clásica o Teoría Neoclásica
Su énfasis en la estructura o sea la
forma de la organización, su enfoque principal está dado como una organización
formal significando ello que ha sido reconocida por sus integrantes, sus
directivos, aquí se hace resaltante que interviene el administrador desde
cualquier punto de vista con sus funciones.
1.2.3 Teoría
de la Burocracia
Sigue su énfasis en la estructura; hay
distinción en los niveles de autoridad de las llamadas jerarquías, en esta
teoría a cada empleado dentro de su rango se le empieza a mostrar de manera
específica su quehacer, sus funciones, sus tareas y sus responsabilidades.
1.2.4 Teoría
Estructuralista
Se continúa mostrando un organigrama, y
sus enfoques principales los tenemos en que se dan los organizaciones formales
y las informales; se ven ya elaborados análisis de tipo intraorganizacional que
significan dentro de la organización y el análisis interorganizacional el de
afuera, aquí observamos que las organizaciones se desprenden de la casa Madre
para llegar a formar parte de otras y en un lugar distinto en el cual fue
creada.
1.2.5 Teoría
de la Relaciones Humanas
Su centro, las personas como su nombre
lo indica relacionarse entre sí, sus enfoques principales fueron la
organización informal que es prácticamente el iniciar de toda empresa y aquí
hago distinción a lo que es la micro y la pequeña empresa, la experiencia ha
mostrado como ha sido el nacer de la organización informal donde el gerente es
el todero, ya que manejan los conceptos claros como son la motivación por el
trabajo, por la economía, por el salario, liderazgo, etc. Permite darse, ver a
cada uno y vender esa imagen, mostrando carisma, vida, interés por las
personas, por las cosas, anteponiendo todo para lograr lo propuesto; para
comunicarse ya se utilizan los diferentes canales y las formas de llegar a
conocerse, a interpretar a cabalidad un dato para mezclarlo con otros, es el
oír a los demás y actuar pero no pensando en una sola persona sino en una
organización que favorezca a todo el equipo de trabajo, y por último la
dinámica de grupo es encontrar nuevas herramientas que logren un clima laboral
más favorable donde el interactuar de cada uno sea un compartir de vivencias y
experiencias.
1.2.6 Teoría
del Comportamiento Organizacional
Su énfasis en las personas y sus enfoques
en los diferentes estilos y formas de administrar, del como llegar a culminar
sus metas, el de conocer diferentes tipos de mandos desde el impositivo hasta
el compartido, entra a formar parte las decisiones, quienes las toman y quienes
deberían tomarlas; esto sin dejar atrás que las personas que se han capacitado
tienen primacía para decidir, no se puede desconocer la famosa y llamada
experiencia que es la sabiduría. La integración de los objetivos
organizacionales es aunar esfuerzos, es planear y planificar de tal manera que
todos persigan los mismos objetivos llevados por diferentes formas o
estrategias. Aquí ya podemos identificar que cada unidad o cada departamento
tienen sus propios objetivos y están en cabeza de diferentes individuos, esto es
realmente lo que enriquece a la organización el compartir y disfrutar de ese
dar y recibir de conocimiento, cultura, habilidades y demás.
1.2.7 Teoría
del Desarrollo Organizacional
Aquí se le permite la flexibilidad al
gerente, al compromiso y a las formas como nos proponemos alcanzar las metas,
ya hablamos de sistemas abiertos, donde se permite interactuar al medio, se
comparten experiencias, e ideas, se traen cosas nuevas de otras partes y un
objetivo que nos hemos propuesto, se puede cambiar con el objeto de lograr ese
mejoramiento continuo.
1.2.8 Teoría
Estructuralista y/o Neoestructuralista
Su énfasis en el ambiente, en el
entorno que rodea a todas las organizaciones y sus enfoques principales reúnen
el análisis intraorganizacional que es de adentro, el ambiental lo que podemos
ver y el participativo o abierto donde fluyen otras fuerzan en el ámbito
organizacional
1.2.9 Teoría
Situacional
Permite a la administración ver,
analizar y tomar para si la experiencia de otros, planear y vislumbrar el
futuro, es poner a la organización en una situación dada, propia y sacar de
ella unas estrategias, una metas y unos alcances propios, ya sea del lugar, de
la política, de la economía y del mismo conocimiento.
1.2.10 Teoría
Contingencial
Nos muestra que toda organización tiene
trazado un plan, unos objetivos, unas metas, pero con los nuevos cambios y
avances ya sean estos de la ciencia y la técnica, hay que preparar a la
organización a cambiar, a presentar nuevas alternativas, logrando con ello nuevos
planes que reemplacen los ya trazados, buscando nuevos escenarios sin que la
organización sufra mayores trastornos, ni sus miembros, ni sus herramientas.
A continuación podemos observar la
evolución que han tenido cada una de las diferentes Teorías de la
Administración:
1.3
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Warren Bennís
predijo que en los próximos 25 a 50 años, el mundo vería el fin de la forma
organizacional de hoy (la organización burocrática) y el surgimiento de
sistemas nuevos más adecuados a las exigencias de la postindustrialización.
Dentro del
estudio Bennís destacó las principales debilidades de la organización
burocrática como son:
• Los cambios
rápidos e inesperados en el campo del conocimiento y de la explosión
demográfica.
• El
crecimiento rápido de las organizaciones que se vuelven complejas e
internacionales.
• Las
actividades actuales que exigen mayor competitividad, trabajos altamente
especializados, involucrando en ello problemas de coordinación y seguimiento a
esos cambios acelerados.
Le espera a los
Administradores de Empresas una tarea de incertidumbre, de desafíos, se verá
enfrentado a problemas multifacéticos, dedicará toda su atención a eventos y
grupos ubicados dentro y fuera de la empresa, debiendo dar solución a problemas
como exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores,
de las agencias
reguladoras, desafíos de los competidores, expectativos de la alta dirección,
de subordinados, de los accionistas del ente gubernamental, de la iglesia en
fin de todo aquel componente que hace parte del entorno global.
1.4 PRINCIPALES
DESAFÍOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1.4.1 Crecimiento de las Organizaciones
Este puede ser en
términos de tamaño y recursos, de expansión de mercados volumen de operaciones,
esto es el resultado del éxito logrado. Se requiere de mayor división
estructural, mayor especialización de la mano de obra, creando mayor necesidad
de coordinación e integración de las partes responsables que garanticen la
eficiencia y la eficacia.
1.4.2 Competencia más
Aguda
Esto significa
que a medida que aumentan los mercados, los negocios, crecen también los
riesgos en toda la actividad empresarial.
Aquí
el producto ó servicio que muestre mayores índices de calidad será el de mayor
mercado, hay implicación de mayores costos de producción y de inversión de
capitales; llevará a mayor investigación para el desarrollo de la ciencia y la
tecnología, desaparecerán viejos departamentos y aparecerán unos nuevos.
1.4.3 Sofisticación de la
Tecnología
Las
comunicaciones, el computador, el transporte, en esto, las organizaciones, las
empresas ven la necesidad de buscar su internacionalización, pues la ciencia,
la tecnología proporcionan eficiencia y mayor precisión para producir otras
tareas.
1.4.4 Tasas Elevadas de Inflación
Los costos
de la energía, de las materias primas; la fuerza laboral y del dinero se elevan
continuamente. La inflación exigirá cada vez más eficiencia en la
administración de las organizaciones; aparecerán nuevas presiones y amenazas
sobre las organizaciones con ánimo de lucro; debiendo luchar por las utilidades
y la supervivencia al logro de la productividad organizacional.
1.4.5 Globalización de la Economía
e Internacionalización de los Negocios
Con los
nuevos campos de los negocios han puesto presente la apertura económica
permitiendo así a nuestros nuevos empresarios entrar a competir en mercados
mundiales llegando con calidad, es necesario la preparación tecnológica que
debe primar en las organizaciones.
1.4.6 Protagonismo Mayor de las
Organizaciones
El protagonismo
de la organización puede ser positivo, imagen frente al público con el ánimo de
llamar la atención y buscar un posicionamiento que lo lleve a encontrar nuevos
socios, clientes y otras organizaciones de su entorno que quieran formar una
más grande.
En conclusión:
• La Administración hace parte de la
actividad en toda sociedad basada en tareas de cooperación Hombre, Máquina,
Conocimiento, Ciencia, Uso, Técnica.
• El objetivo básico de la administración
es alcanzar lo propuesto con los mejores resultados, utilizando las habilidades
y capacidades humanas, resaltando el esfuerzo dirigido por grupos organizados.
• El contenido básico y eficaz de la
administración cambia conforme a la teoría aplicada, métodos y procesos de
trabajo, previsión, organización, dirección, coordinación, control y
evaluación, su certera aplicabilidad hace que una organización sea especial y
única.
• El proceso de la administración ha
tenido grandes enfoques, en un inicio su actividad fue solo fabril, luego llegó
la actividad industrial y luego aparece el intercambio de políticas.
• El factor clave de la administración es
el logro del mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
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Auto evaluación
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• En
grupos de 3 personas. Responder el siguiente cuestionario:
- ¿Qué se entiende por Organización?
- ¿Cuáles pueden ser las Actividades
Claves en la Organización o en las Empresas?
- ¿Cómo entiende el concepto de Teoría
General de la Organización?
- ¿Qué es la Administración para Usted?
• Se enuncian diez
enfoques principales de la Administración, ejemplarizar una empresa en cada
enfoque.
• Dar una opinión
propia acerca de la perspectiva futura de la administración. Esto con base a lo
explicado en clase.
• Como
se podría minimizar los diferentes desafíos de la administración.
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